» » » Постановление от 31 января 2011 года № 62-А / Костромская область

- Распоряжения, приказы, законы администрации Костромской области -

Постановление от 31 января 2011 года № 62-А / Костромская область

Обновлено: 1 января 2016 года
Костромская область
Постановление от 31 января 2011 года № 62-А
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оказание поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства: консультационной, информационной»
Принято
Администрацией Чухломского муниципального района Костромской области
  1. Во исполнение постановления администрации Чухломского муниципального района от 24.02.2010 N 69-а "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг) в Чухломском муниципальном районе Костромской области", распоряжения администрации Чухломского муниципального района от 29.04.2010 N 100-ра "Об утверждении плана-графика разработки и внедрения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", руководствуясь Уставом муниципального образования Чухломский муниципальный район Костромской области, постановляю:
  2. 1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Оказание поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства: консультационной, информационной".
  3. 2. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации-заведующего финансовым отделом администрации Чухломского муниципального района Костромской области Щетинина Ю.Н.
  4. 3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его опубликования.
  5. Глава администрации
  6. Чухломского
  7. муниципального района
  8. Костромской области
  9. А.Ю.ЗНАМЕНСКИЙ
Приложение
к Постановлению от 31 января 2011 года № 62-А
Приложение
к Постановлению от 31 января 2011 года № 62-А
  1. 1. Общие положения
  2. 1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства: консультационной, информационной" (далее - Регламент) предоставления администрацией Чухломского муниципального района Костромской области (далее - администрация района) муниципальной услуги по оказанию поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства: консультационной, информационной (далее - муниципальная услуга) определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) администрации района при предоставлении настоящей муниципальной услуги.
  3. 1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
  4. - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", N 202, от 08.10.2003);
  5. - Федеральным законом от 24.07.2007 N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" ("Российская газета", N 164, от 31.07.2007);
  6. - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, от 05.05.2006);
  7. - Уставом муниципального образования Чухломский муниципальный район Костромской области (газета "Вперед", N 101, 102 от 03.09.2005);
  8. - Положением об отделе прогнозирования и экономического развития администрации Чухломского муниципального района Костромской области, утвержденным распоряжением главы Чухломского муниципального района Костромской области от 26.10.2009 N 253-к.
  9. 1.3. Муниципальная услуга, предоставляемая администрацией района, осуществляется через отдел прогнозирования и экономического развития администрации Чухломского муниципального района Костромской области (информация приведена в приложении N 1).
  10. 1.4. Получателем муниципальной услуги являются физические лица, индивидуальные предприниматели или юридические лица, обратившиеся в администрацию района за предоставлением консультаций и информаций по вопросам развития малого и среднего предпринимательства (далее - получатели услуги).
  11. 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
  12. 2.1. Порядок обращения в структурное подразделение администрации для получения результата муниципальной услуги.
  13. Консультирование осуществляется при обращении получателя услуги или его уполномоченного представителя непосредственно в администрацию района лично или по телефону.
  14. Личный прием получателя услуги за получением информации о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляет должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги (далее - должностное лицо).
  15. Время ожидания лица, обратившегося за устной консультацией непосредственно, не может превышать 30 минут.
  16. Должностное лицо, осуществляющее прием получателя услуги, консультирует его самостоятельно. В случае, когда затрудняется с ответом, а также когда для подготовки ответа требуется продолжительное время, то может предложить получателю услуги обратиться письменно или назначить другое время приема, удобное заявителю.
  17. Должностное лицо, осуществляющее прием (в том числе и по телефону) получателя услуги или его уполномоченного представителя, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
  18. При ответе на телефонный звонок должностное лицо подробно консультирует получателя услуги по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о фамилии, имени, отчестве и должности, принявшего телефонный звонок. Во время разговора должностное лицо обязано произносить слова четко, избегать отвлечений от разговора и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Время разговора должно быть максимально кратким.
  19. Должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование, должно корректно и внимательно относиться к обратившемуся лицу.
  20. Должностное лицо не вправе осуществлять консультирование обратившихся лиц, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.
  21. Предоставление информации в письменном виде осуществляется на письменное обращение заявителя (заявление, телеграмма, факс, электронное письмо) путем направления ответа почтовым отправлением или факсимильной связью, если этого желает обратившийся.
  22. Письменное обращение заявителя должно быть зарегистрировано в день поступления и рассмотрено не позднее чем в трехдневный срок со дня его поступления, после чего оно передается должностному лицу с указанием срока исполнения.
  23. Письменный ответ на обращение получателя услуги должен быть изложен в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона должностного лица и за подписью главы администрации муниципального района направлен заявителю в установленный срок.
  24. 2.2. Порядок информирования о муниципальной услуге.
  25. 2.2.1. Основными требованиями к порядку информирования граждан о муниципальной услуге являются:
  26. - достоверность предоставляемой информации;
  27. - четкость в изложении информации;
  28. - полнота информирования.
  29. 2.2.2. Информирование об исполнении муниципальной услуги предоставляется:
  30. непосредственно в отделе прогнозирования и экономического развития администрации района (приложение N 1 к Регламенту);
  31. на официальном сайте администрации Чухломского муниципального района Костромской области в сети Интернет http://chuhloma.net.
  32. На официальном сайте размещается следующая информация о порядке предоставления муниципальной услуги:
  33. - настоящий административный регламент;
  34. - полное наименование и график работы отдела прогнозирования и экономического развития администрации района, предоставляющего муниципальную услугу;
  35. - контактные телефоны специалистов отдела прогнозирования и экономического развития администрации района.
  36. 2.2.3. Должностное лицо, осуществляющее устное информирование, должно принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов.
  37. 2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги.
  38. 2.3.1. Предоставление муниципальной услуги при личном обращении осуществляется в день обращения, ответ на письменное обращение - в установленный законодательством срок.
  39. 2.3.3. Конечным результатам предоставления муниципальной услуги является:
  40. - оказание консультации и предоставление информации;
  41. - письменное уведомление об отказе в оказании консультации или выдачи информации.
  42. 2.4. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
  43. - обращение за консультацией или информацией не входящей в компетенцию отдела.
  44. 2.5. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги, установленные законодательством.
  45. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
  46. 3. Административные процедуры
  47. 3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
  48. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
  49. - прием обратившихся за консультацией или информацией;
  50. - рассмотрение обращения;
  51. - подготовка и выдача консультации или информации или письменного уведомления об отказе в оказании услуги.
  52. 3.2. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги
  53. 3.2.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется заведующим отделом прогнозирования и экономического развития администрации района, ответственным за организацию работы по предоставлению услуги.
  54. 3.2.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав потребителей результатов предоставления муниципальной услуги.
  55. 3.2.3. Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер и внеплановый характер (по конкретному обращению потребителя результатов предоставления муниципальной услуги).
  56. 4. Порядок обжалования действия (бездействий) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги
  57. 4.1. Заявитель (представитель заявителя) имеет право на обжалование действий и (или) бездействия специалистов (муниципальных служащих) администрации района, а также решений администрации района, должностных лиц в досудебном (внесудебном) порядке.
  58. 4.2. Заявитель (представитель заявителя) вправе устно или письменно обжаловать:
  59. 1) действия или бездействие специалистов (муниципальных служащих) в администрации района по предоставлению муниципальной услуги главе администрации муниципального района, его первому заместителю.
  60. 4.3. Заявитель (представитель заявителя) вправе обратиться с жалобой лично или по почте (в том числе электронной).
  61. 4.4. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации письменной жалобы.
  62. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения жалобы документов глава администрации, его первый заместитель, к компетенции которого отнесены вопросы в сфере предоставления муниципальной услуги, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив заявителя (представителя заявителя) о продлении срока рассмотрения.
  63. Порядок продления и рассмотрения жалобы в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации.
  64. 4.5. Согласно части 1 статьи 7 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации" заявитель (представитель заявителя) в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает: адресата, либо фамилию, имя, отчество, должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
  65. Дополнительно в жалобе могут быть указаны:
  66. должность, фамилия, имя и отчество муниципального служащего (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
  67. обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
  68. иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
  69. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель (представитель заявителя) прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
  70. 4.6. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
  71. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.
  72. 4.7. Если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя (представителя заявителя), направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
  73. Администрация при получении письменной жалобы, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю (представителю заявителя), направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
  74. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается, о чем сообщается заявителю (представителю заявителя), направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
  75. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю (представителю заявителя) многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава администрации, его первый заместитель, к компетенции которого отнесены вопросы в сфере предоставления муниципальной услуги вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем (представителем заявителя) по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемая жалоба направлялись в администрацию одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель (представитель заявителя), направивший жалобу.
  76. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю (представителю заявителя), направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
  77. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель (представитель заявителя) вправе вновь направить жалобу.
  78. Получатель муниципальной услуги вправе оспорить решения, действия (бездействия), принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги, путем подачи соответствующего заявления в суд в порядке, предусмотренном законодательством о гражданском судопроизводстве или в арбитражный суд, в порядке, предусмотренном законодательством о судопроизводстве в арбитражных судах.
Приложение
к Постановлению от 31 января 2011 года № 62-А
Информация
Информация об отделе прогнозирования и экономического развития администрации муниципального района
  1. Почтовый адрес: 157130, Костромская область, г. Чухлома, пл. Революции, 11
  2. Контактный телефон заведующей отделом прогнозирования и экономического развития администрации муниципального района: 8 (49441) 2-13-56.
  3. Официальный сайт администрации Чухломского муниципального района: http://chuhloma.net.
  4. Адрес электронной почты: ekonomika6@yandex.ru/
  5. Факс: 8 (49441) 2-12-13.
  6. График работы отдела прогнозирования и экономического
  7. развития администрации Чухломского муниципального района
  8. День приема Время приема
    Понедельник с 8.30 до 18.00
    Вторник с 8.30 до 18.00
    Среда с 8.30 до 18.00
    Четверг с 8.30 до 18.00
    Пятница с 8.30 до 18.00
    Выходной день - суббота, воскресенье Обеденный перерыв с 12.30 до 14.00
Приложение
к Постановлению от 31 января 2011 года № 62-А
Информация
Приложение
к Постановлению от 31 января 2011 года № 62-А
Информация
  1.                     ?????????????????????????????????????????
                    ?  Начало предоставления муниципальной  ?
                    ?услуги - поступления обращения СМСП об ?
                    ?   оказании консультационной помощи    ?
                    ?????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ?                                     \/
  ?                    ????????????????????????????????????
  ?                    ?Прием и регистрация заявления СМСП?
  ?                    ????????????????????????????????????
  ?                                     \/
  ?                    ????????????????????????????????????
  ?               Нет  ? Рассмотрение заявления, принятие ?  Да
  ?            ?????????  решения о виде предоставления   ?????????
  ?            ?       ?     муниципальной услуги         ?       ?
  ?            ?       ????????????????????????????????????       ?
  ?            ?                                                  ?
  ?            \/                                                 \/
  ?  ????????????????????????                           ????????????????????????
  ?  ?Отказ в предоставлении?                           ? Передача заявления и ?
  ?  ?муниципальной услуги. ?                           ?    документов для    ?
  ?  ?Разъяснение причины и ?                           ?    предоставления    ?
  ?  ?  основания отказа,   ?                           ? муниципальной услуги ?
  ????направление заявления ?                           ????????????????????????
     ?СМСП в другой орган   ?                                      ?
     ?по подведомственности,?                                      \/
     ?  извещение об этом   ?                   ??????????????????????????????
     ?      заявителя.      ?                  ?               ?                ?
     ????????????????????????                  ?               ?                ?
                                               \/              \/               ?
                                         ??????????????  ????????????????       ?
                                         ? Проведение ?  ?Подготовка    ?       ?
                                         ?консультации?  ?ответа на     ?       ?
                                         ?и по устному?  ?письменное    ?       ?
                                         ?  запросу   ?  ?заявление СМСП?       ?
                                         ?    СМСП    ?  ?об оказании   ?       ?
                                         ?            ?  ?консульта-    ?       ?
                                         ?            ?  ?ционной помощи?       ?
                                         ??????????????  ????????????????       ?
                                               \/                \/             \/
                                               ?????????????????????????????????
                                                                    ?
                                                                    \/
                                                  ?????????????????????????????
                                                  ? Завершение муниципальной  ?
                                                  ?     услуги - оказание     ?
                                                  ?  консультационной помощи  ?
                                                  ?????????????????????????????

Предыдущая новость - О внесении изменения в состав Комиссии по подготовке проекта Правил землепользования и застройки города Костромы / Костромская область

Следующая новость - Постановление от 31 января 2011 года № 42-А / Костромская область