О порядке рассмотрения обращений граждан в Управлении по технологическому и экологическому надзору Ростехнадзора по Костромской области
- Принят
- Управлением по технологическому и экологическому надзору Ростехнадзора по Костромской области
- В целях реализации положений Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" от 02.05.2006 N 59-ФЗ в Управлении по технологическому и экологическому надзору Ростехнадзор по Костромской области (далее -Управление), исполнения Приказа Федеральной службы от 27.06.2006 N 625 и распоряжения Службы N 34-рп от 26.06.2006 приказываю:
- 1. Назначить специалиста 1 категории финансово-кадрового отдела Управления Тихонову А.В. лицом, осуществляющим регистрацию писем с обращениями граждан, поступающих в Управление в срок не более 3-х дней с момента их поступления в Управление.
- 2. Определить следующих должностных лиц, ответственных за работу с обращениями граждан (в том числе осуществляющих личный прием граждан): Руководитель Управления, заместители руководителя Управления по вопросам, входящим в их компетенцию, начальники отделов в вопросах, входящих в компетенцию возглавляемого отдела и их заместители в период отсутствия начальника отдела. Указанным лицам приводить работу с обращениями граждан в соответствии с Федеральным законом N 59-ФЗ.
- 3. Лицам, указанным в п. 2 настоящего приказа:
- - обеспечивать оценку правильности отнесения писем с обращениями граждан к компетенции Управления и Службы. В случае выявления несоответствий (неадресности) обращения граждан, направлять письмо в срок не более семи дней со дня регистрации по принадлежности для рассмотрения и принятия мер в соответствующий государственный орган исполнительной власти, организацию или соответствующему должностному лицу, одновременно уведомив автора (авторов) письма о переадресации;
- - в тех случаях, когда выявлена необходимость решения поставленных в письме с обращениями граждан вопросов несколькими государственными органами исполнительной власти или несколькими государственными органами местного самоуправления (несколькими организациями, несколькими должностными лицами) обеспечивать рассылку копий обращений граждан в эти государственные органы исполнительной власти, государственные органы местного самоуправления (организации, должностным лицам) в течение семи дней со дня регистрации письма с обращениями граждан. О рассылке письма с обращениями граждан одновременно уведомлять автора (авторов) письма;
- - обеспечивать рассмотрение и подготовку проектов ответов авторам писем, кроме случаев, характеризующихся необходимостью принятия срочных мер (когда срочность принятия мер связана с риском аварий на производстве, проявлениями угрозы терроризма, рисками для здоровья граждан и прочим) в срок не более 30 дней со дня регистрации письма с обращением граждан;
- - вести учет обращений граждан и результатов их рассмотрения по следующим показателям: "решено положительно" - обращения, в которых просьба автора обращения удовлетворена; "меры приняты" - обращения, результатами рассмотрения которых устранены причины, порождающие обоснованные жалобы заявителей, или восстановлены их нарушенные права; "разъяснено" - обращения, на которые автору направлен ответ с разъяснением поставленных в обращении вопросов действующего законодательства; "отказано" - обращения, из которых усматривается, что просьба гражданина не подлежит удовлетворению в связи с отсутствием правовых оснований, а также "виновные привлечены к ответственности"; "рассмотрено с выездом на место".
- 4. Заместителям руководителя Управления осуществлять постоянный контроль за соблюдением подчиненными им лицами, указанными в п. 2 настоящего приказа, порядка и сроков рассмотрения обращений, установленных Федеральным законом N 59-ФЗ и настоящим приказом.
- 5. Личный прием граждан проводить лицам, ответственным за работу с обращениями граждан, в своих служебных помещениях в соответствии с приказом Управления от 13.02.2006 N 22. Информацию об установленных днях и часах для личного приема граждан довести до сведения граждан. Личный прием иногородних граждан осуществляется в день их обращения.
- 6. Утвердить форму учетной карточки приема граждан (приложение).
- 7. Предварительную запись на прием к руководителю Управления и его заместителям осуществлять специалисту 1 категории финансово-кадрового отдела Управления Тихоновой А.В., а к иным лицам, осуществляющим личный писем граждан, - служащим соответствующего отдела ежедневно в течение служебного дня. При записи на прием заполнять в одном экземпляре учетную карточку приема граждан, в которую затем вносить сведения, предусмотренные приложением к настоящему приказу, и гражданину назначить время приема.
- 8. Всем лицам, ответственным за работу с обращениями граждан, при личном приеме граждан заполнять карточку личного приема граждан.
- 9. Поручить начальнику технического отдела Михайлову В.Д. организовать работу по анализу итогов работы с обращениями граждан в Управлении за 11 месяцев 2006 года, сопроводив докладом и статистическими данными и за 2006 год - статистические данные по форме с учетом рекомендаций, указанных в п. 4 распоряжения Федеральной службы N 34-рп от 26.06.06.
- 10. Признать утратившим силу приказ Управления N 20 от 07.02.2006.
- 11. Настоящий приказ довести до сведения должностных лиц Управления.
- Руководитель Управления
- по технологическому и
- экологическому надзору
- Ростехнадзора по
- Костромской области
- М.Э.ВАСИЛЕВСКИЙ
Приложение
к Приказу от 30 августа 2006 года № 144
к Приказу от 30 августа 2006 года № 144
- Дата и время записи на прием "_____"____________ 200__ г. час.______ мин.
- Вид записи (по телефону, на личном приеме и т.п.) и кто записал _____________
- _____________________________________________________________________________
- Ф.И.О. посетителя ___________________________________________________________
- Место его работы ____________________________________________________________
- _____________________________________________________________________________
- Должность ___________________________________________________________________
- _____________________________________________________________________________
- Адрес (прописка) ____________________________________________________________
- _____________________________________________________________________________
- По какому вопросу ___________________________________________________________
- _____________________________________________________________________________
- Когда, по какому вопросу обращался(ась) ранее _______________________________
- _____________________________________________________________________________
- Записан(а) на прием к (Ф.И.О., должность) ___________________________________
- Дата, назначения на прием "___"_______ 200__ г. в ____ час.___мин., каб. N___
-
Подпись осуществившего запись _____________________ (расшифровка подписи) - (обратная сторона)
- (Заполняется государственным гражданским служащим Управления по
- технологическому и экологическому надзору Ростехнадзор
- по Костромской области, осуществляющим запись на прием)
-
Дата приема "_____"_____________ 200__ г. в ___ час._____ мин. Отметка о полученной корреспонденции во время приема ________________________ Даны поручения: _____________________________________________________________ (Ф.И.О. исполнителей) Содержание поручения Срок исполнения: _________________________________________ Подпись осуществившего прием _____________________ (расшифровка подписи) - Отметка об ответе заявителю:
- Отметка о снятии с контроля: